- Acesse o portal do cliente com seu e-mail e senha.
- Clique em Chamados e depois em Novo chamado.
- Descreva o problema com o máximo de detalhes: o que aconteceu, desde quando, mensagens de erro e qual equipamento.
- Escolha a prioridade. Use Urgente apenas quando a operação estiver parada.
Você acompanha cada atualização pelo portal e recebe o aviso quando o chamado for resolvido.